מדיניות פרטיות

1. מבוא

מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד Diroog (עוסק פטור, ע.מ 209803576, בית שמש) אוספת, משתמשת ומגינה על המידע האישי שלך. המדיניות ערוכה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות תשמ"א-1981 ותיקון 13 לחוק.

2. מידע שאנו אוספים

2.1 לקוחות (מזמיני ביקורות)

• שם מלא, כתובת דוא״ל, מספר טלפון — בעת יצירת קשר או ביצוע הזמנה.
• שם העסק, קישור ל-Google Maps / פלטפורמה — לצורך ביצוע השירות.
• פרטי עסקה — לצורך הפקת קבלות ועמידה בדיני מס.

2.2 כותבי ביקורות (רוויואים)

• שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון — בעת ההרשמה למאגר.
• מגדר (זכר/נקבה) — לצורך התאמת טקסטים דקדוקיים בלבד.
• מספר טלפון לתשלום (Bit/PayBox), שיטת תשלום מועדפת — לצורך העברת תמורה.
• קוד גישה אישי (PIN) — נשמר כערך מוצפן (hash), אינו ניתן לשחזור.
• מנוי להתראות (Push Subscription) — לצורך שליחת עדכוני משימות בלבד.
• היסטוריית משימות, צילומי מסך, סטטוס אימות ביקורות — לצורך מעקב והתחשבנות.
• הודעות פנימיות באפליקציה — לצורך תקשורת בין הרוויואר להנהלת Diroog.

2.3 מידע טכני (כל המשתמשים)

• כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים שנצפו — לצורך תפעול האתר ואבטחתו (עוגיות טכניות בלבד).

אין אנו אוספים מידע רגיש כהגדרתו בחוק (מידע על מצב בריאותי, נטיות מיניות, השקפות דתיות או פוליטיות).

3. מטרות השימוש במידע

• ביצוע השירות שהוזמן ותקשורת לגביו.
• הפקת קבלות ומסמכי חשבונאות.
• שיוך משימות לרוויואים, מעקב אחר ביצוע, ותשלום תמורה.
• שליחת התראות על משימות חדשות, תזכורות ועדכוני תשלום (באפליקציה ו/או ב-WhatsApp).
• שיפור השירות ופתרון תקלות.
• משלוח עדכונים ומידע שיווקי — רק בהסכמה מפורשת שלך.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

Diroog אינה מוכרת או משכירה את מידעך. המידע עשוי להיות מועבר אך ורק ל:

• PayPlus — לצורך עיבוד תשלומים (מחויבים בתקנות PCI-DSS).
• Resend — לצורך משלוח אימיילים עסקיים (שרתים באיחוד האירופי).
• Supabase / Vercel — אחסון מאובטח של המידע (שרתים באיחוד האירופי).
• רשויות המדינה — במידה ומוטלת חובה חוקית לעשות כן.

לכל ספקי השירות הנ״ל קיימות מדיניות פרטיות ואבטחה עצמאיות. העברת מידע מחוץ לישראל נעשית בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות.

5. זכויותיך לפי חוק הגנת הפרטיות (כולל תיקון 13)

• זכות עיון: זכאי לדעת אילו נתונים מוחזקים עליך.
• זכות תיקון: זכאי לבקש תיקון מידע שגוי.
• זכות מחיקה: זכאי לבקש מחיקת מידעך, אלא אם קיימת חובה חוקית לשמרו (כגון רשומות חשבונאיות).
• זכות התנגדות: זכאי להתנגד לעיבוד מידעך לצרכי שיווק.

לממש זכויותיך: diroogmarketing@gmail.com. נענה תוך 30 יום.

6. עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות טכניות הכרחיות בלבד (ניהול הפעלה, אבטחה) ואינו עושה שימוש בעוגיות מעקב של צדדים שלישיים. אין אנו מפעילים כלי מדידה כגון Google Analytics. ניתן לנהל ולמחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן.

7. אבטחת מידע

Diroog נוקטת באמצעי אבטחה סבירים להגנה על מידע — הצפנת HTTPS, גישה מוגבלת, ועדכוני אבטחה שוטפים. במקרה של פרצת אבטחה המשפיעה על מידע אישי, נודיע לנפגעים ולרשם מאגרי המידע בהתאם לתיקון 13 לחוק.

8. שמירת מידע

מידע הקשור לעסקאות שמור 7 שנים בהתאם לדיני המס הישראלי. מידע שיווקי נמחק לפי בקשה.

9. ממונה פרטיות

ממונה הפרטיות של Diroog: דן כהן | diroogmarketing@gmail.com | 050-756-5612

10. שינויים במדיניות

שינויים מהותיים ייידיעו ללקוחות קיימים בדוא״ל. המשך השימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לשינויים.